FAQ – Häufige Fragen

Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um unsere Controller, den Customizer und den Umbau-Service. Wenn deine Frage nicht dabei ist: Schreib uns einfach auf WhatsApp.

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Inhalt

Bestellung & Zahlung

Wie bezahle ich bei normalen Produktbestellungen?

Ganz normal über den Checkout im Shop. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du direkt im Checkout.

Wie funktioniert die Zahlung beim Umbau-Service?

Beim Umbau-Service gilt: Zahlung erst nach Fertigung. Sobald dein Controller fertig ist, bekommst du die Zahlungsinfo – danach geht er direkt in den Rückversand.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange der Build noch nicht gestartet wurde, ist das oft möglich. Schreib uns so schnell wie möglich auf WhatsApp mit deiner Bestellinfo.

Versand & Lieferzeit

Wie schnell wird versendet?

Die genaue Zeit hängt vom Produkt ab und steht auf der jeweiligen Produktseite. Beim Umbau-Service liegt die Bearbeitungszeit in der Regel bei 2–4 Werktagen ab Eingang.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Beim Umbau-Service betragen die Rückversandkosten: Österreich 6 € | Deutschland 17 €.

Versendet ihr nach Deutschland?

Ja, für den Umbau-Service ist der Rückversand nach Deutschland möglich (17 €). Für Shop-Bestellungen siehst du im Checkout, ob dein Land verfügbar ist.

Technik & Features

Was sind MWHY NoDrift (TMR) Sticks?

TMR ist eine Premium-Sensorik für Sticks mit sehr konstanten Eingaben und hoher Präzision. Sie ist darauf ausgelegt, das Drift-Risiko deutlich zu reduzieren und ein sauberes Aim-Feeling zu liefern.

Was sind Hall Effect Sticks?

Hall Effect Sticks nutzen magnetbasierte Sensorik (kontaktlos). Das reduziert das Drift-Risiko deutlich im Vergleich zu klassischen Sticks.

Kann es trotz TMR/Hall mal Probleme geben?

Selten ja – z.B. nach einem starken Stoß/Schlag oder wenn etwas mechanisch verstellt wird. Wenn du etwas merkst: Schreib uns, wir helfen dir schnell weiter.

Was bedeutet Klick-Trigger & Klick-Bumper?

Trigger/Bumper mit kurzem Klickweg und direktem Feedback (mausklickartig). Ideal für schnelle Reaktionen in Shootern und Competitive-Games.

Was sind digitale Frontbuttons?

Frontbuttons mit crispem Klick-Feedback und schneller Rückstellung – für direktere Inputs und ein knackigeres Button-Feeling.

Ist der Controller Plug & Play?

Ja. Keine zusätzliche Software nötig – einfach verbinden und spielen.

Kompatibilität: PS5 und PC?

Unsere Builds sind auf PS5 ausgelegt und funktionieren je nach Setup auch am PC. Details stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Paddles & Belegung

Welche Paddle-Belegung ist standardmäßig drauf?

Standard (wie die Profis):

  • Links unten: Kreuz (X)
  • Rechts unten: Kreis (O)
  • Links oben: Viereck (□)
  • Rechts oben: Dreieck (△)
Gibt es programmierbare Paddles?

Ja – je nach Produkt/Option kannst du programmierbare Paddles wählen. Wenn du fixe Paddles wählst und eine Wunschbelegung möchtest, schreib es in die Bestellnotiz oder per WhatsApp.

Customizer (Kickflip)

Wie funktioniert der Customizer?

Du stellst dir deinen Controller direkt auf der Produktseite zusammen (Sticks, Paddles, Trigger/Bumper, Frontbuttons, SwapSticks etc.). Der Preis passt sich dabei automatisch an.

Übernimmt der Warenkorb meine Auswahl?

Ja – deine Konfiguration wird beim Hinzufügen in den Warenkorb übernommen. Falls du unsicher bist, kannst du uns auch einen Screenshot deiner Auswahl schicken.

Umbau-Service

Welche Controller baut ihr um?

Aktuell bieten wir den Umbau-Service nur für PS5 Controller an.

Wie lange dauert der Umbau?

In der Regel 2–4 Werktage ab Eingang.

Welche Umbauten sind möglich?

U.a. TMR NoDrift Sticks, Hall Sticks, Klick-Trigger/Bumper, digitale Frontbuttons, 4 Paddles (fix oder programmierbar), SwapSticks und verbesserte Batterie (+20 €). Zusätzlich sind auch Design-Änderungen möglich (Preis je nach Aufwand).

Wie läuft der Einsendeprozess?

Controller einsenden + Zettel mit Name, Rücksendeadresse, Kontakt und gewünschten Umbauten beilegen. Nach Fertigung erhältst du die Zahlungsinfo, dann Rückversand.

Kann ich ein Wunschdesign umsetzen lassen?

Ja. Schick uns ein Referenzbild per WhatsApp – wir sagen dir vorab, was möglich ist und erstellen ein Angebot.

Support & Kontakt

Ich habe eine Frage / brauche Hilfe – wie erreiche ich euch am schnellsten?

Am schnellsten über WhatsApp: +43 664 144 9647

Ich habe ein Problem mit meinem Controller – was soll ich tun?

Schreib uns kurz auf WhatsApp mit einer Beschreibung (und wenn möglich Video). Wir helfen dir schnell weiter.

Custom Umbau-Service und Modifikationen durch MWHY Controller als unabhängiger Anbieter. Marken-/Plattformnamen dienen nur zur Kompatibilitätsbeschreibung.